Chuyển mạng giữ số

Chuyển mạng viễn thông di động giữ nguyên số (MNP) là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một nhà mạng di động này đến một nhà mạng di động khác mà giữ nguyên số. Với dịch vụ chuyển mạng giữ số của MobiFone, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình và sử dụng dịch vụ của MobiFone.

MobiFone cam kết hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số nhanh nhất, thuận tiện nhất.

Thủ tục đăng ký chuyển mạng:

1. Kênh online:

Bước 1: Khách hàng truy cập website: chuyenmang.mobifone.vn và đăng ký theo biểu mẫu đăng ký. Lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký.

Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký

2. Kênh tổng đài:

Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài tiếp nhận của MobiFone (1800 1090) để đăng ký chuyển mạng. Tổng đài viên thu thập thông tin khách hàng và hướng dẫn khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký

Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký

3. Lưu ý:

• Tổng thời gian chuyển mạng kéo dài khoảng 01-05 ngày, tùy vào việc xét duyệt hò sơ của nhà mạng khác. Thời gian khách hàng gián đoạn sử dụng dịch vụ từ 05-10 phút(khi thuê bao tại nhà mạng cũ bị ngắt, mở lại liên lạc tại MobiFone).

• Khách hàng sẽ bị hủy các dịch vụ đang đăng ký tại các nhà mạng cũ khi chuyển mạng thành công.

• Nếu khách hàng không hoàn thành việc hậu kiểm trong thời gian quy định, Nhà mạng cũ sẽ thu hồi lại số của quý khách.

• Cước phí chuyển mạng (đã bao gồm tất cả các chi phí liên quan):
  - Thuê bao trả trước: 50.000 VNĐ
  - Thuê bao trả sau: 60.000 VNĐ

• Lưu ý về các gói cước của các nhà mạng khi chuyển mạng giữ số:
  - Các gói cước của MobiFone: Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp.

4. Gói cước ưu đãi sau khi chuyển mạng thành công:

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ Hotline: 0935.18.09.86 để được tư vấn và hỗ trợ 24/7.